Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://agnieszkapradelok.com prowadzony jest przez:
   Agnieszka Pradelok, prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
   PESEL: 91030103308
   Adres e-mail: pradelok.aga@gmail.com
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy oraz warunki zakupu produktów cyfrowych i fizycznych.
3. Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu przed dokonaniem zakupu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego postanowień.

Zakres działalności

1. Sklep prowadzi sprzedaż:
   – produktów cyfrowych – plików elektronicznych (np. kart, e-booków, materiałów edukacyjnych), które są dostarczane w formie elektronicznej po dokonaniu płatności,
   – produktów fizycznych – w szczególności plakatów, druków i materiałów edukacyjnych wysyłanych na adres podany przez Kupującego.
2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest należny) i wyrażone w złotych polskich (PLN).

Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez całą dobę.
2. Do złożenia zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji (imię, nazwisko, adres e-mail, adres dostawy w przypadku produktów fizycznych).
3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma na adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia płatności przez operatora płatności.
5. W przypadku produktów fizycznych – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i przygotowaniu przesyłki.

Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, takich jak Przelewy24, PayU, PayPal lub Stripe (WooPayments).
2. Dostępne metody płatności obejmują przelew online, BLIK, karty płatnicze oraz inne formy oferowane przez operatora.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy w realizacji płatności wynikające z działania operatorów płatniczych lub banków.

Dostawa i odbiór produktów

1. Produkty cyfrowe są dostarczane Kupującemu niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez link do pobrania lub dostęp w koncie użytkownika.
2. Produkty fizyczne wysyłane są na adres podany przez Kupującego, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego.
3. Termin dostawy produktów fizycznych wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
4. Koszty dostawy są wskazane przy składaniu zamówienia.
5. W przypadku nieodebrania przesyłki z winy Kupującego, koszt ponownej wysyłki ponosi Kupujący.

Odstąpienie od umowy

1. Kupujący, który jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu fizycznego, bez podania przyczyny.
2. W przypadku produktów cyfrowych, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia (czyli po pobraniu produktu cyfrowego), jeśli Kupujący wcześniej wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: pradelok.aga@gmail.com
4. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. W przypadku produktów fizycznych, Kupujący zobowiązany jest odesłać towar w stanie niezmienionym na adres wskazany przez Sprzedawcę. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

Reklamacje

1. Kupujący ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu lub procesu realizacji zamówienia.
2. Reklamacje należy kierować drogą elektroniczną na adres: pradelok.aga@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać dane Kupującego, opis niezgodności i żądanie.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Kupującego o wyniku drogą mailową.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Agnieszka Pradelok.
2. Dane Kupujących są przetwarzane w celu realizacji zamówień i zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności: https://agnieszkapradelok.com/polityka-prywatnosci/.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie; obowiązuje wersja aktualna w dniu złożenia zamówienia.